REGULAMIN ODSTĄPIENIA OD UMOWY (zwrotu produktu)
- Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa - Sposób skorzystania z prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (przesłane pocztą elektroniczną na adres shop@stofftex.com) o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe. - Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji Klienta. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. - Obowiązek zwrotu towaru
Klient, który odstąpił od umowy, zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. - Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:- wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,
- służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W szczególności wyłączenie dotyczy plisowanych rolet okiennych, które są głównym produktem oferowanym w sklepie. Każda roleta wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta, z uwzględnieniem wybranej szerokości, wysokości, koloru tkaniny, koloru profili aluminiowych oraz rodzaju mocowań. Produkt ten ma charakter spersonalizowany i nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.
- Reklamacje
Niezależnie od powyższego, Klient zachowuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu sklepu.