WIDERRUFSBESTIMMUNGEN (Produktrückgabe)
- Widerrufsrecht
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, das Recht, diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die gesetzlich vorgesehenen zu tragen. - Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags (per E-Mail an shop@stofftex.com) abgeben. Der Verkäufer stellt ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist. - Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Kunden gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung ist), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. - Rückgabepflicht der Ware
Der Kunde, der vom Vertrag zurücktritt, ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. - Ausschlüsse des Widerrufsrechts
Widerrufsrecht nie przysługuje w odniesieniu do produktów:- die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Insbesondere gilt der Ausschluss für Plissee-Rollos, die das Hauptprodukt des Shops darstellen. Jedes Rollo wird individuell nach Kundenwunsch gefertigt, unter Berücksichtigung der gewählten Breite, Höhe, Stofffarbe, Farbe der Aluminiumprofile und Art der Befestigung. Dieses Produkt ist personalisiert und unterliegt weder Rückgabe noch Widerruf.
- Reklamationen
Ungeachtet dessen behält der Kunde das Recht, im Falle von Mängeln des Produkts eine Reklamation gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bestimmungen der Shop-AGB einzureichen.